NVGA Academy "Klantbelang Centraal" GEANNULEERD NVGA Academy | 10 November 2022

Klantbelang Centraal – Rien Goes

Tijd: 9.30 tot 17.00 uur
Locatie: Conferentiecentrum Woudschoten te Zeist
Kosten: € 300,- voor leden; € 350,- voor niet-leden

In deze training komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Wat is het belang van Klantbelang Centraal voor een volmachtkantoor;

Welke stappen zijn er in het proces;

Welke medewerkers moeten bij het proces betrokken worden en wat wordt er van je verwacht tijdens het proces of onderdelen van het proces;

Wat zijn de kaders als het gaat om wet- en regelgeving;

Welke documenten worden er gebruikt;

Wat staat er nu eigenlijk in de Leidraad Klantbelang Centraal en hoe geef je dit vorm binnen de organisatie;

Hoe kun je prestatiegebieden uit de Leidraad inbedden in de organisatie;

Het concreet uitwerken van de doelstelling van het onderwerp Cultuur en Gedrag uit de Leidraad.

In deze training zal ook een scan worden uitgevoerd van het bedrijf waar een deelnemer werkzaam is. Deelnemers gaan aan de hand een checklist een scan op het eigen bedrijf uitvoeren per prestatiegebied. Deze scans worden vervolgens centraal besproken met als belangrijkste doel om van elkaars ervaringen te leren.

 PE-Sessie overzicht